Customer Analytics Solution
Customer Analytics Solution
Ogni strategia strutturata e organizzata è fondata sulla definizione di obiettivi condivisi e sulla misurazione delle performance previste per raggiungerli. Ed è qui che entra in gioco l’importanza dei KPI nello sviluppo di una strategia di vendita.
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Alcuni cambiamenti – che il COVID-19 ha intensificato e accelerato – portano il commercio al dettaglio all’inevitabile esigenza di imparare dalla “gig economy” e di passare al “gig retailing”. Vediamo perché e soprattutto come.
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I negozi fisici sono davvero destinati a scomparire? Considerando l’esigenza di parlare sempre più di “phygital marketing”, sembrerebbe vero l’esatto contrario. Scopriamo allora com’è possibile colmare il divario tra retail fisico e retail digitale.
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Di seguito vi riporto un interessante articolo di Ronny Max apparso nella sua newsletter, dove è ben evidenziato come le possibilità di analisi del comportamento del consumatore da parte del retailer siano esageratamente sbilanciate verso l’online e molto poco verso il negozio fisico. In pratica: Google analytics vs in-store analytics.
Alla base di qualsiasi strategia operativa vi è una corretta pianificazione. In quest’ottica, gli analytics sono lo strumento fondamentale per raggiungere l’obiettivo prefissato: vediamo perché.
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L’Ominchannel è una grande opportunità per il cliente: perché per il retailer invece è un approccio “zoppo”? Ecco come il retailer può sfruttare l’Omnichannel per potenziare la sua strategia di vendita.
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Oggi più che mai è fondamentale avere uno strumento che permetta di valutare e motivare il personale di vendita in modo preciso, così da valorizzare ancor più il capitale umano dell’azienda.
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Analisi dei numeri per una strategia migliore: è questo l’elemento imprescindibile in ogni progetto commerciale destinato al successo. Vediamo insieme in cosa consiste.
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